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La aerolínea de bandera alemana Lufthansa ha acordado pagar 21.000 dólares a cada pasajero al que se denegó el embarque en un vuelo de Fráncfort (FRA) a Budapest (BUD) a principios de este año. En total, 128 pasajeros se vieron afectados, lo que supone un coste estimado del acuerdo para la aerolínea de más de 2,6 millones de dólares.

El incidente comenzó el 4 de mayo de 2022, en el vuelo LH401 de Nueva York JFK a Fráncfort. Un gran número de pasajeros judíos ortodoxos a bordo del Boeing 747-400 estaban haciendo conexión hacia Budapest en el vuelo LH1334. Según los informes, en el segmento transatlántico del viaje se produjeron algunos problemas de cumplimiento de máscaras, por lo que se tomó la decisión de denegar el embarque en el vuelo a Budapest por incumplimiento de las instrucciones de la tripulación.

Sin embargo, no sólo se denegó el embarque a un número limitado de pasajeros que no cumplían las normas. Sorprendentemente, a muchos otros pasajeros judíos ortodoxos que no estaban asociados con el grupo, pero que se creía que también estaban implicados simplemente por su nombre o apariencia, también se les impidió embarcar en el vuelo.

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¿Necesita una prueba PCR para embarcar en Lufthansa?

El centro de pruebas ofrece pruebas certificadas de antígenos, PCR, anticuerpos POC y pruebas ciudadanas gratuitas. Las autopruebas no pueden ser reconocidas para la entrada (excepción: autopruebas verificadas al entrar en Alemania, Austria o EE.UU.). Tenga en cuenta que en algunas circunstancias tendremos que denegar el embarque sin una prueba Covid-19 válida.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Lufthansa en Frankfurt?

Para cualquier otra consulta, utilice la sección Ayuda&Contacto del sitio web o llame al Centro de Servicios de Lufthansa al +49 – 69 – 86 799 799.

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El operador dijo que nuestro caso ya estaba cerrado, y que si hubiéramos llamado y pedido detener la cancelación del billete antes de que se realizara el reembolso, entonces todavía sería posible hacer algo.

Al llegar a Delhi desde Seattle vía Frankfurt el 26 Jun 2019, encontré que faltaba uno de mis equipajes facturados. Presenté una reclamación por pérdida de equipaje con referencia DELLH79570. Inicialmente obtuve respuesta de relaciones con el cliente y me dieron el ID de retroalimentación del cliente. Pero después de eso no estoy recibiendo ninguna respuesta a mis correos electrónicos de Lufthansa. Ya han pasado más de 105 días.

Hemos viajado de ida y vuelta desde Delhi a Houston a través de Frankfurt en sus líneas aéreas el 5 de enero de 2017 (de Delhi a Houston) y el viaje de vuelta el 7 u 8 de abril de 2017. Estaré muy agradecido si usted amablemente me envía la confirmación a la mayor brevedad. Nuestros números de pasaporte son J8944926 y J8937621.

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He reservado mi vuelo de Baroda a Toronto el 8 de abril de 2019. El vuelo de Baroda a Mumbai está operado por Jet Airways y he recibido un correo electrónico sobre la cancelación del vuelo. Si solicito el reembolso de mi vuelo, ¿se cancelará toda la reserva, es decir, también se cancelará mi reserva posterior de Bombay a Toronto? ¿Qué debo hacer? Tenga en cuenta que no existe la posibilidad de cancelar una reserva parcial.

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Ryanair DAC[13] es una compañía aérea irlandesa de ultra bajo coste fundada en 1984. Tiene su sede en Swords, Dublín, Irlanda, y sus bases de operaciones principales en los aeropuertos de Dublín y Londres Stansted. Forma la mayor parte de la familia de aerolíneas Ryanair Holdings y tiene a Ryanair UK, Buzz, Lauda Europe y Malta Air como aerolíneas hermanas. Es la mayor aerolínea de Irlanda y en 2016 se convirtió en la mayor aerolínea de bajo coste de Europa por pasajeros programados volados, transportando más pasajeros internacionales que cualquier otra aerolínea[14].

El Grupo Ryanair opera más de 400 aviones Boeing 737-800, con un único 737-700 utilizado como avión chárter, como reserva y para formación de pilotos[15][necesita actualización] La aerolínea se ha caracterizado por su rápida expansión, resultado de la desregulación de la industria de la aviación en Europa en 1997 y del éxito de su modelo de negocio de bajo coste. La red de rutas de Ryanair cubre 40 países de Europa, el norte de África (Marruecos) y Oriente Medio (Israel, Jordania y Turquía)[16].

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La compañía ha sido criticada en ocasiones por su negativa a emitir facturas por los servicios exentos de IVA que presta (tarifas aéreas),[17][18][19] malas condiciones de trabajo,[20][21][22] uso excesivo de recargos,[23][24][25] mal servicio al cliente,[26][27] y tendencia a generar polémica intencionadamente para obtener publicidad gratuita[28][29][30].

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