Correo electrónico de atención al cliente de Ctt
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Seleccione la opción `Recordarme en este ordenador` si desea iniciar sesión automáticamente en el ordenador en el futuro. Su cuenta permanecerá activa durante 45 días. No utilice la opción “Recordarme” si utiliza un ordenador de acceso público o utilizado por más de una persona.
En cualquier momento puede comprobar el estado de su pedido en su cuenta. Además, una vez que los artículos hayan sido preparados y hayamos enviado su pedido, recibirá un correo electrónico para notificarle que su paquete ha sido enviado. En el correo incluiremos un enlace con el que podrá realizar el seguimiento del paquete y ver el estado de entrega de su pedido. A continuación le facilitamos los datos de contacto de las empresas por si necesita ponerse en contacto con ellas.
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Cuando al menos un producto de un pedido de varios productos no está disponible, el pedido se envía con los productos disponibles. Cuando se reponen las existencias, se envía el pedido restante sin costes adicionales para el cliente.
Los procedimientos para activar la garantía varían según las marcas. Estos procedimientos se envían junto con los productos y deben adoptarse en caso de mal funcionamiento o defecto de fabricación. Conserve la factura de compra durante todo el periodo de garantía.
El tratamiento automatizado de los datos recogidos cumple con la Ley 67/98, de 26 de octubre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Dichos datos se utilizan para tramitar pedidos y comunicarse con los Clientes, gestionar consultas y reclamaciones, realizar estadísticas y acciones de marketing directo.
Todos los litigios derivados de estas condiciones generales se someterán a la jurisdicción exclusiva de la legislación portuguesa y, en todos los casos, se aplicará la legislación portuguesa y/o los convenios internacionales de los que Portugal sea signatario.
Centro de llamadas Ctt
En Portugal hay más de 1.000 oficinas de correos (correios) con horarios variables. En las principales ciudades y zonas turísticas, las oficinas de correos abren los días laborables de 08:30 a 18:00 horas (algunas cierran para comer) y los sábados por la mañana hasta las 12:30 horas. En algunas zonas rurales, los servicios de reparto son bastante infrecuentes y a la gente le suele resultar más cómodo alquilar un apartado de correos y recoger ella misma su correspondencia en la oficina de correos más cercana.
Los códigos postales portugueses se escriben como una secuencia de siete dígitos, por ejemplo 1002-345. El primer dígito representa uno de los dos códigos postales. El primer dígito representa una de las nueve regiones postales, seguido de dos dígitos para los centros de distribución postal. Si el código postal corresponde a la capital de un municipio, el cuarto dígito es un cero o un cinco. En el caso de una dirección designada es cualquier otro dígito. Los tres últimos números del código postal clasifican direcciones y edificios específicos.
Al enviar correo en Portugal, la forma estándar del sobre es rectangular. Otras formas pueden resultar más caras. Un sobre estándar no debe tener más de 5 mm de grosor y debe cerrarse sin grapas ni clips.
Número de teléfono de ayuda de Ctt
El canal de voz ofrecerá 2 líneas telefónicas por segmento de clientes y con horario estándar, lo que permitirá un servicio más orientado y especializado: Servicios de Correo y Express para clientes particulares y Servicios Corporativos para empresas.
Los clientes corporativos disponen ahora del número único 707 para todos los servicios corporativos. La línea telefónica está disponible los días laborables de 08h30 a 19h30, y los clientes corporativos (contractuales o no) podrán solicitar la reserva de servicios, seguir o cambiar paquetes, solicitar información sobre nuevos productos y servicios, información sobre facturación, entre otros temas.