Logotipo de Zalando
1.3 Al hacer clic en “Comprar ahora”, está realizando un pedido vinculante de los artículos de su cesta de la compra. Una vez que haya enviado su pedido, le enviaremos inmediatamente un acuse de recibo por correo electrónico. Esto confirma que hemos recibido su pedido, pero no es una aceptación de su oferta. El contrato será vinculante en el momento del envío de los artículos.
1.5 En caso de que un artículo que haya pedido no esté disponible, se lo comunicaremos lo antes posible y, si ya ha efectuado el pago, le reembolsaremos el importe correspondiente a su método de pago sin demora injustificada.
1.7 Nos reservamos el derecho a no aceptar un pedido o a cancelarlo si el pedido se realiza mediante el uso de software, robot, rastreador, araña o cualquier sistema automatizado o comportamiento con guión y cualquier uso de servicios de terceros utilizados para realizar un pedido en su nombre.
2.3 La entrega urgente está disponible para determinados pedidos. Al realizar su pedido, verá si esta opción está disponible para su pedido en particular, así como los costes de esta opción. Los artículos se entregarán en un plazo máximo de 2 días laborables. Si los artículos no llegan en ese plazo de entrega, tendrá derecho al reembolso de los gastos de envío. Para más información, póngase en contacto con nosotros.
Zalando de en español
Los pedidos de Zalando pueden rastrearse utilizando el número de seguimiento del envío o el número de pedido. Zalando entrega a menudo con MyHermes UK, Yodel, PostNord, SDA, MyHermes DE, DHL Express, DPD y usted puede seguir la localización de sus mercancías usando el número de seguimiento proporcionado, que se encuentra en la página de pedido de Zalando.
Puede encontrar una estimación de entrega personalizada en el correo electrónico de confirmación de envío enviado a su dirección de correo electrónico. Así que si se pregunta dónde está su pedido, por favor espere hasta esta fecha para que su pedido llegue.
Si su paquete ya ha sido enviado, puede seguirlo en todo momento a través del enlace de seguimiento del servicio de mensajería. En cuanto se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye el número de seguimiento y un enlace para ver el estado actual de la entrega desde el sitio web de la empresa de mensajería.
¿Cuánto tarda la entrega estándar? La entrega estándar tarda entre 3 y 5 días (de lunes a sábado). También puede comprobar si el paquete ha sido entregado a un vecino. Si no es el caso y el paquete no le ha sido entregado en el plazo de una semana tras el envío, póngase en contacto con Zalando.
Marca Zalando
Zalando es un minorista alemán de moda online especializado en calzado, ropa y accesorios. La empresa se fundó en 2008 y desde entonces ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores minoristas de moda online de Europa. Pero este crecimiento conlleva un reto: contactar con su servicio de atención al cliente.
Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zalando puede ser complicado, sobre todo si necesitas hablar con alguien. Aunque su sitio web afirma ofrecer atención telefónica en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, puede resultar casi imposible hablar con un representante humano. En su lugar, te ponen en espera y te envían a través de un árbol de opciones telefónicas aparentemente interminable. Cada vez que seleccionas una opción, te vuelven a poner en espera y, al cabo de unos minutos, en otra cola telefónica.
La forma más sencilla de ponerse en contacto con Zalando es a través de su chat en directo. Para ello, accede a tu cuenta y haz clic en el botón “chat en vivo”. Si el bot no puede ayudarte, te transferirá a un representante de atención al cliente que podrá ayudarte con tu consulta.
Miembro Zalando plus
Zalando SE es una empresa alemana de venta online de calzado, moda y belleza que cotiza en bolsa. La empresa fue fundada en 2008 por David Schneider y Robert Gentz y cuenta con más de 50 millones de usuarios activos en 25 mercados europeos. Zalando opera en diversos campos de negocio: desde la compra multimarca online (incluidas sus propias marcas), el club de compras Zalando Lounge, puntos de venta en 11 ciudades alemanas, el servicio de consulta Zalon, así como ofertas de logística y marketing para minoristas. Con el programa Connected Retail, Zalando conecta más de 7.000 comercios físicos a la plataforma de moda online. En 2021, Zalando generó unos ingresos de 10.350 millones de euros, con unos 17.000 empleados.
Zalando fue fundada en 2008 por Robert Gentz y David Schneider en Berlín con capital de inversión de los tres hermanos Samwer. Gentz, Schneider y Oliver Samwer se conocieron estudiando en la WHU – Otto Beisheim School of Management.
En 2010, la empresa se lanzó en los Países Bajos y Francia y añadió prendas de vestir a su cartera. En 2011, abrió tiendas online en el Reino Unido, Italia y Suiza. Al año siguiente, Zalando se expandió a Suecia, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Bélgica, España y Polonia. En 2012, Zalando comenzó a operar fuera de Alemania ofreciendo entregas en Austria.